Políticas de Devolución y Garantía

Mood Eyewear ofrece las siguientes garantías por falla de material, contadas desde la fecha de compra:

• Cristales: 1 año por falla de material.
• Marcos: 6 meses por falla de material.

Ambas garantías son independientes y no se suman entre sí. Para hacer efectiva cualquier garantía siempre debes presentar la boleta de compra. En caso de que un producto tenga una garantía distinta a la mencionada, ésta será indicada debidamente en la descripción del producto.

Las devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra se rigen por nuestra política de Cambios y Devoluciones.

En caso que se produzca una falla o desperfecto, los equipos serán revisados por el servicio técnico para generar una eventual reparación o cambio de pieza con el desperfecto de fábrica cuando éste no pueda ser compuesto.

Un defecto de fábrica en el marco se resuelve con un marco nuevo. Si tu producto tiene una falla cubierta, escríbenos y te indicamos cómo enviarlo a nuestro taller en Cinco Norte 705, Talca. Cuando el cambio es por un defecto o un error nuestro, el envío lo pagamos nosotros.

El producto será reparado/cambiado por garantía siempre y cuando se diagnostique que el objeto o producto presente defectos evidentes de fabricación o de materiales, no cubriendo desgaste de piezas y/o partes originadas por el uso del producto, ni tampoco por mal uso del usuario. En el caso de que la avería fuese desinformación del usuario, nuestro servicio postventa entregará la información necesaria para que el cliente pueda utilizar adecuadamente su equipo.

Los equipos que sean reparados o sustituidos por un producto nuevo, mantendrán el mismo tiempo de garantía del producto desde la fecha de compra original.

Esta garantía no será vigente para el uso de nuestros productos que lucren con él o que lo arrienden.

La garantía pierde validez con la intervención de personal ajeno a nuestro empresa.